Στείλετε ερώτηση

1. Τύποι κρατήσειων ανάλογα με την μέθοδο πληρωμής

 

• Η ηλεκτρονική κράτηση θεωρείται επιτυχημένη μόνο μετά την πληρωμή της προκαταβολής που απαιτείται για την κράτηση.
• Σε περίπτωση εσφαλμένων στοιχείων της πιστωτικής κάρτας ή ανεπαρκή κεφάλαια, η κράτηση δεν είναι έγκυρη.

2. Τύποι κρατήσεων ανάλογα με το ποσοστό της προπληρωμής

• Όταν η κράτηση γίνεται υπό κανονικούς όρους απαιτείται προπληρωμή μιας  διανυκτέρευσης για την δηλωμένη περίοδο. Μετά την κατάθεση της απαιτούμενης προπληρωμής για την πρώτη διανυκτέρευση, η κράτηση επιβεβαιώνεται και είναι εγγυημένη. Το υπόλοιπο του οφειλόμενου ποσού καταβάλλεται στην ρεσεψιόν κατά τη στιγμή της άφιξης.
• Η ακύρωση αυτού του τύπου κράτησης είναι σύμφωνα με την πολιτική ακυρώσεων του ξενοδοχείου.

• Σε αυτόν τον τύπο κράτησης παρέχεται έκπτωση 5% από τις τιμές πακέτων κατά τη στιγμή της κράτησης. Χρειάζεται 100% προκαταβολή για να επωφεληθείτε  την προνομιακή τιμή.
• Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής σε αυτόν τον τύπο  κράτησης, το ποσό της προκαταβολής δεν επιστρέφεται.

3. Προπληρωμή κρατήσεων:

• Η καταβολή της προκαταβολής μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα - Visa, MasterCard, American Express ή μέσω Pay Pal.
• Όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα γίνονται σε BGN (βουλγάρικα λέβα) σύμφωνα με την καθορισμένη συναλλαγματική ισοτιμία της Εθνικής Τράπεζας της Βουλγαρίας 1 ευρώ = 1,95583 λέβα / BGN.
• Η προπληρωμή της κράτησης μέσω του συστήματός κρατήσεών  μας/ virtual POS / εγγυάται απόλυτη ασφάλεια και πλήρη εμπιστευτικότητα των δεδομένων.

4. Ακύρωση ή αλλαγή εγγυημένης κράτησης

• μέχρι 7 ημέρες πριν την άφιξη (με εξαίρεση την περίοδο 22 Δεκεμβρίου - 13  Ιανουαρίου) – δεν οφείλεται τόκος υπερημέριας. Η προπληρωμή επιστρέφεται 100 % στον πελάτη.
• 21 ημέρες πριν την άφιξη για την περίοδο 22 Δεκεμβρίου - 13 Ιανουαρίου - δεν οφείλεται τόκος υπερημέριας. Η προπληρωμή επιστρέφεται 100 % στον πελάτη.

• 7 ημέρες ή λιγότερο από 7 ημέρες πριν την άφιξη (με εξαίρεση την περίοδο 22 Δεκεμβρίου - 13  Ιανουαρίου) – γίνεται χρέωση  μιας διανυκτέρευσης. Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.
• 21 ημέρες ή λιγότερο από 21 ημέρες πριν την άφιξη, για την περίοδο 22 Δεκεμβρίου - 13 Ιανουαρίου – γίνεται χρέωση του 50% του πακέτου. Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.

• το ποσό για 2 διανυκτερεύσεις στο στούντιο ή στο διαμέρισμα που έχει κάνει την κράτηση (με εξαίρεση την περίοδο 22 Δεκεμβρίου - 13 Ιανουαρίου). Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.
• 100% του κόστους διαμονής για την περίοδο Δεκέμβριος 22 Δεκεμβρίου - 13 Ιανουαρίου

5. Άφιξη και αναχώρηση:

• Η άφιξη γίνεται μετά τις 15:00 και η αναχώρηση - όχι αργότερα από τις 12:00.
• Σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης μετά τις 18:00, ενημερώστε μας.
• Εάν θέλετε η αναχώρηση να γίνει αργότερα από τις 12:00, είναι απαραίτητο να ζητήσετε συγκατάθεση και επιβεβαίωση από την Ρεσεψιόν.

  Μετά την επιβεβαίωση, ισχύουν οι ακόλουθες επιπλέον πληρωμές:

• Αναχώρηση όχι αργότερα από 16.00 – χρεώνεστε 30% του κόστους του στούντιο ή του διαμερίσματος που χρησιμοποιήθηκε;
• Αναχώρηση μετά τις 16:00 – χρεώνεστε 70% του κόστους δωματίου

6. Γενικοί Όροι

• Το ξενοδοχείο επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα δωματίων την ώρα της κράτησης.
• Για ομαδικές κρατήσεις / τουλάχιστον 10 δωμάτια / ή εταιρικές εκδηλώσεις, παρακαλούμε να ζητήσετε τους ειδικούς όρους από το τμήμα ""Μάρκετινγκ και πωλήσεις"" μέσω e-mail: marketing@luckybansko.bg

7. Εταιρικά στοιχεία για τις online πληρωμές

1. Πρόσθετες υπηρεσίες

1.1. Δωρεάν υπηρεσίες που συμπεριλαμβάνονται στην τιμή:

• 24ωρή υποδοχή
• Αφύλακτοι χώροι στάθμευσης
• Εσωτερική πισίνα με 33˚С θερμοκρασία και του νερού και πέτρινες ξαπλώστρες χαλάρωσης από 9:00 μέχρι 21:00 μ.μ.
• Ατμόλουτρο, σάουνα, τζακούζι, υδρομασάζ και γυμναστήριο από 9:00 μέχρι 21:00 μ.μ.
• Ασύρματο Internet σε όλο το ξενοδοχείο και δύο πλήρως εξοπλισμένες αίθουσες με υπολογιστές

• Παιδική χαρά με διάφορα παιχνίδια και ψυχαγωγία: από 9:00 μέχρι 21:00 μ.μ.
• Εξωτερική παιδική χαρά με πλαίσια αναρρίχησης, σκάμμα, τσουλήθρες, κούνιες
• Δύο πλήρως εξοπλισμένες αίθουσες με υπολογιστές με απεριόριστη πρόσβαση στο Internet
• Παιδικά κρεβατάκια και καρέκλες, καροτσάκια και περιπατητές, παιδικά αξεσουάρ / γιογιό και πιπίλες / ασφαλεία πρίζας κατόπιν ζήτησης.
• Παιδικά μπουρνούζια και καλλυντικά

• Το χειμώνα - μεταφορά μέχρι το πρώτο σταθμό του τελεφερίκ και πίσω κάθε 15 λεπτά και απευθείας στις πίστες του σκι στην περιοχή ""Shiligarnika"" τα Σάββατα και τις Κυριακές (ώρες αναχώρησης 8:30, 9:30 και 10 : 30)
• Το χειμώνα – βραδινή μεταφορά / υπηρεσία μεταφοράς με λεωφορείο/ από το ξενοδοχείο προς το κέντρο της πόλης και πίσω με καθορισμένα δρομολόγια.
• Σκι γκαρνταρόμπα με προθερμαντήρες για ιδιώτικό ή μισθώμενο εξοπλισμό
• Επαγγελματική επίβλεψη των παιδιών στο Kids Club κατά τη χειμερινή περίοδο από 8:00 μέχρι 21:00 μ.μ.

1.2. Με επιπλέον χρέωση

• Συνεδριακές αίθουσες και πλήρη γκάμα από το πιο σύγχρονο τεχνικό εξοπλισμό
• Υπόγειο χώρο στάθμευσης
• Σολάριουμ
• Διαφορετικοί τύποι μασάζ και θεραπείες ομορφιάς
• Μεταφορές
• Υπηρεσίες γραφείου / φαξ, τηλ., αντιγραφή, εκτύπωση και άλλα. /
• Ανταλλαγή συναλλάγματος
• Πλυντήριο ρούχων και σιδέρωμα
• Ηλεκτρονικά παιχνίδια και παιχνίδια υπολογιστών
• Ενικοίαση ποδηλάτου
• Υπηρεσία δωματίου 24/7 το χειμώνα (από την 1η Δεκεμβρίου έως 31 Μαρτίου) ή 12/7 - από 1 Απριλίου μέχρι 30 Νοεμβρίου.

2. Ψυχαγωγία και αθλήματα (με επιπλέον χρέωση και εκ των προτέρων κράτηση):

• Πεζοπορίες στο βουνό
• Ιππασία
• Πικνίκ για τους λάτρεις της φύσης
• Καθοδήγηση στα βουνά
• Οφ ρόουντ με τζιπ
• ATV
• Ράφτινγκ
• Πέιντμπολ
• Ορεινή ποδηλασία
• Αναρρίχηση βράχου
• Εκδρομές στο Μπάνσκο και τα περίχωρά του
• Μαθήματα χορού

3. Εστιατόρια και χώρους διασκέδασης:

• Λόμπι μπαρ – προσφέρει ποικιλία από αλκοολούχα και μη αλκοολούχα ποτά, κοκτέιλ, πίτσες και επιδόρπια. Internet cafe.
• Το εστιατόριο "Le Bistro" - προσφέρει εξαιρετικές σπεσιαλιτέ από τη βουλγαρική και την ευρωπαϊκή κουζίνα και μεγάλη ποικιλία από βουλγαρικά κρασιά και επιλεγμένα κρασιά από το Παλαιό και Νέο Κόσμο.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θα χαρούμε να σας καλωσορίσουμε ως επισκέπτες στο ξενοδοχείο διαμερισμάτων Lucky Bansko!

Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Τμήματος «Κρατήσεις»

Τηλ: +359 2 806 61 78; Κινητό #:+359 879 111 222
e-mail: res@luckybansko.bg