Όροι χρήσης online κρατήσεων

1. Τύποι κρατήσειων ανάλογα με την μέθοδο πληρωμής

 

1.1. Εγγυημένες κρατήσεις

Όλες οι κρατήσεις για τις οποίες υπάρχει μια άμεση προπληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας ή μέσω του συστήματος Pay Pal, είναι εγγυημένες.

Εγγύηση της κράτησής σας:

  • Η ηλεκτρονική κράτηση θεωρείται επιτυχημένη μόνο μετά την πληρωμή της προκαταβολής που απαιτείται για την κράτηση.
  • Σε περίπτωση εσφαλμένων στοιχείων της πιστωτικής κάρτας ή ανεπαρκή κεφάλαια, η κράτηση δεν είναι έγκυρη.
Παρακαλούμε, αν δεν λάβετε επιβεβαίωση να επικοινωνήσετε με το τμήμα «Κρατήσεις»: τηλ +359 2 806 61 78;+359 879 111 222

2. Τύποι κρατήσεων ανάλογα με το ποσοστό της προπληρωμής

2.1. Στάνταρ κράτηση
  • Όταν η κράτηση γίνεται υπό κανονικούς όρους απαιτείται προπληρωμή μιας  διανυκτέρευσης για την δηλωμένη περίοδο. Μετά την κατάθεση της απαιτούμενης προπληρωμής για την πρώτη διανυκτέρευση, η κράτηση επιβεβαιώνεται και είναι εγγυημένη. Το υπόλοιπο του οφειλόμενου ποσού καταβάλλεται στην ρεσεψιόν κατά τη στιγμή της άφιξης.
  • Η ακύρωση αυτού του τύπου κράτησης είναι σύμφωνα με την πολιτική ακυρώσεων του ξενοδοχείου.
2.2. Κράτηση με πλήρη προπληρωμή και μη επιστρέψιμη χρέωση / nonrefundable rate
  • Σε αυτόν τον τύπο κράτησης παρέχεται έκπτωση 5% από τις τιμές πακέτων κατά τη στιγμή της κράτησης. Χρειάζεται 100% προκαταβολή για να επωφεληθείτε  την προνομιακή τιμή.
  • Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής σε αυτόν τον τύπο  κράτησης, το ποσό της προκαταβολής δεν επιστρέφεται.

3. Προπληρωμή κρατήσεων:

3.1. Προπληρωμή των εγγυημένων κρατήσεων με πιστωτική κάρτα ή μέσω σύστημα Pay Pal.
  • Η καταβολή της προκαταβολής μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα – Visa, MasterCard, American Express ή μέσω Pay Pal.
  • Όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα γίνονται σε BGN (βουλγάρικα λέβα) σύμφωνα με την καθορισμένη συναλλαγματική ισοτιμία της Εθνικής Τράπεζας της Βουλγαρίας 1 ευρώ = 1,95583 λέβα / BGN.
  • Η προπληρωμή της κράτησης μέσω του συστήματός κρατήσεών  μας/ virtual POS / εγγυάται απόλυτη ασφάλεια και πλήρη εμπιστευτικότητα των δεδομένων.

4. Ακύρωση ή αλλαγή εγγυημένης κράτησης

Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής της κράτησης:
  • μέχρι 7 ημέρες πριν την άφιξη (με εξαίρεση την περίοδο 22 Δεκεμβρίου – 13  Ιανουαρίου) – δεν οφείλεται τόκος υπερημέριας. Η προπληρωμή επιστρέφεται 100 % στον πελάτη.
  • 21 ημέρες πριν την άφιξη για την περίοδο 22 Δεκεμβρίου – 13 Ιανουαρίου – δεν οφείλεται τόκος υπερημέριας. Η προπληρωμή επιστρέφεται 100 % στον πελάτη.
Σε περίπτωση ακύρωσης, μείωσης ή αναβολή της διαμονής:
  • 7 ημέρες ή λιγότερο από 7 ημέρες πριν την άφιξη (με εξαίρεση την περίοδο 22 Δεκεμβρίου – 13  Ιανουαρίου) – γίνεται χρέωση  μιας διανυκτέρευσης. Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.
  • 21 ημέρες ή λιγότερο από 21 ημέρες πριν την άφιξη, για την περίοδο 22 Δεκεμβρίου – 13 Ιανουαρίου – γίνεται χρέωση του 50% του πακέτου. Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης του πελάτη, ο πελάτης χρεώνεται με:
  • το ποσό για 2 διανυκτερεύσεις στο στούντιο ή στο διαμέρισμα που έχει κάνει την κράτηση (με εξαίρεση την περίοδο 22 Δεκεμβρίου – 13 Ιανουαρίου). Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη.
  • 100% του κόστους διαμονής για την περίοδο Δεκέμβριος 22 Δεκεμβρίου – 13 Ιανουαρίου
Η ακύρωση ή η αλλαγή της κράτησης δηλώνονται από τον πελάτη και επιβεβαιώνονται από το ξενοδοχείο γραπτώς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: res@luckybansko.bg

5. Άφιξη και αναχώρηση:

  • Η άφιξη γίνεται μετά τις 14:00 μ.μ., και η αναχώρηση – το αργότερο μέχρι τις 12:00 η ώρα. Σε περίπτωση καθυστερημένης άφιξης μετά τις 18:00 η ώρα, παρακαλώ να μας ενημερώσετε.
  • Σε περίπτωση καθυστερημένης αναχώρησης, αλλά όχι αργότερα από τις 17:00 η ώρα, ο πελάτης πληρώνει επιπλέον 50% της τιμής του δωματίου.
  • Σε περίπτωση καθυστερημένης αναχώρησης μετά τις 17:00 η ώρα, ο πελάτης πληρώνει το ολόκληρο κόστος μιας διανυκτέρευσης.

6. Γενικοί Όροι

  • Το ξενοδοχείο επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα δωματίων την ώρα της κράτησης.
  • Για ομαδικές κρατήσεις / τουλάχιστον 10 δωμάτια / ή εταιρικές εκδηλώσεις, παρακαλούμε να ζητήσετε τους ειδικούς όρους από το τμήμα «»Μάρκετινγκ και πωλήσεις»» μέσω e-mail: marketing@luckybansko.bg

7. Εταιρικά στοιχεία για τις online πληρωμές

Παραλήπτης: «Marbil tour «» OOD
Διεύθυνση:. 17, Todor Kableshkov blvd, Σόφια 1618
ΑΦΜ: 175397595
Υπεύθυνο πρόσωπο: Georgi Popov